FORMATION CREER ET GERER VOTRE CENTRE D'APPEL

La Formation Créer et Gérer Votre Centre D'appel est un programme de formation de 20 JOURS unique en France. 

 

Vous êtes formés(ées) par nos formateurs(trices) eux-même experts(es) en création de centre d'appel qui vous accompagnent tout au long de votre formation. A l'issue de cette formation, vous pourrez créer votre propre centre d'appel physique ou un centre virtuel (HOMESHORING). Un suivi de 06 mois est fourni pour vous aider et vous accompagner dans le démarrage de votre activité.

PROGRAMME DE FORMATION

  • MODULE 1 : Créer votre centre d’appel (stratégie et organisation)
  • MODULE 2 : Trouver des clients
  • MODULE 3 : Les outils de production
  • MODULE 4 : Les missions en centre d’appel
  • MODULE 5 : Recruter – Manager
  • MODULE 6 : Mesurer les performances commerciales
  • MODULE 7 : Produire et rentabiliser (agir et réagir)
  • MODULE 8 : Facturer et gérer sa trésorerie
  • MODULE 9 : Communiquer efficacement
  • MODULE 10 : Réaliser une veille concurrentielle
  • MODULE 11 : Le Homeshoring

PRIX  : 1 680 euros net à payer (paiement en deux fois possible)

DATES : Démarrage chaque 1er jour ouvré du mois tout au long de l'année

HORAIRES : 9 h - 12 h / 14 h 00 - 18 h 00 du lundi au vendredi

FINANCEMENT DE VOTRE FORMATION 

  1. Vous avez un numéro de siret ? Votre OPCO financera votre formation
  2. Pour plus de rapidité : financez votre formation par vos propres moyens (paiement en deux ou trois fois possible).
  3. Si vous avez plus de temps devant vous, consultez votre opérateurs habituels : pôle emploi... 

MATERIEL OBLIGATOIRE POUR LA FORMATION A DISTANCE : ordinateur, casque usb, connexion interne, Word/Excel ou Open Office 

ET APRES LA FORMATION ? A l'issue de cette formation, vous pouvez exercer depuis votre domicile pour gérer votre centre d'appel virtuel (HOMESHORING) ou un centre d'appel physique même de petite taille depuis un bureau. Un suivi de 06 mois est garanti pour nous assurer que tout se passe bien pour vous, vous accompagner et vous soutenir dans votre démarrage d'activité et rester à l'écoute de vos questions. 

VOUS BENEFICIEZ EGALEMENT :

  • A l’issue de la formation, vous démarrez de suite avec un premier contrat de prestations de services fourni par un de nos partenaires.
  • Vous bénéficiez de réduction et de tarifs privilégiés pour le CRM et le fichier de prospection commerciale auprès de nos partenaires.
  • Vous êtes intégré(e) automatiquement dans le site de notre partenaire pour favoriser votre référencement et votre accès aux homeshorers.
  • Vous bénéficiez d’une visibilité web grâce à un site internet fourni à un tarif
    privilège par un de nos partenaires.

FAIRE UNE DEMANDE POUR SUIVRE CETTE FORMATION

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Les champs marqués d'une * sont obligatoires. Vous pouvez également nous joindre au 09 83 05 14 91 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h et 14h à 17h.
Cela nous permet de vous recontacter.
Ex : votrenom@domaine.com
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